揪你

什麼叫點子 (Idea)?

想法

什麼叫創意 (Creativity)?

想法與眾不同

舊元素的重組合 (混搭)

什麼叫創新 (Innovation)?

就是創意的東西做出來，要有商業價值

不限於產品、技術，也可以是策略、商務流程的改革，也可以是思考及做事方法上的不同

為何要創新?

就是要預見未來，提前做好轉型的準備

 

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點子

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想到不錯的點子就寫在筆記

 

 

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創意

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你怎麼知道這個創意與眾不同?

東西要看多，在你的領域沒有遇到

創意的陰影：一旦你的人生，有被你的主管打槍你的老闆 1 次 2 次，你下次就不會提你的  idea 給老闆。

創意思考的 6 大基本原理

1. 客戶為王

2. 點子愈多愈好

3. 發散就發散，收斂再一起收斂

4. 歡迎新奇的點子

5. 不批評別人的意見

6. 結合或修改前人的意見 (善於搭順風車)

創意思考的 10 大心法

1. 創意的動機

2. 創意只有想不到沒有做不到 (馬雲)

3. 三不都敢想：不合法、不合理、不可能

4. 一個人從未犯錯是因為他不曾嘗試新鮮事務

5. 不管點子大或小，寫下你想到的任一個點子 (愛迪生)

6. 從生活找創意，聯想到工作

7. 你要不斷嘗試、才會找到方法 (Try Everything)

8. 每個人都可以有創意貢獻

9. 學習小朋友的好奇心

10. 有想像力，就有賺錢力

 

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創新

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創新的本質 2 點

1. 發掘問題

2. 解決問題

發掘問題和解決問題有幾個基本元素

1. 態度

2. 想像力

3. 好奇心 

創新分 3 階段：

1. 想的到

以人為本

想像力

好奇心

創新方法

2. 做的到

團隊

執行力

時間性

專案管理

專利 (研發)

TRIZ (創新工具 For 科技業，研發或製程最強的工具)

3. 賣的好 -> 跟想的到有關

不斷修正產品

商業模式

使用者需求

創新價值的流程與階段

流程 1：開案會議 - 確認客戶的需求

流程 2：現場觀察 -- 確認顧客的需求

流程 3：資訊分享 -- 交流

流程 4：個人發想 -- 沉澱與發酵

流程 5：腦力激盪 -- 產生創意

流程 6：確認方向 -- 第一次收斂

流程 7：模型實作 -- 將構想具體呈現

流程 8：確認方案 -- 第二次收斂

流程 9：客戶回饋 -- 驗證

流程 10：正式推出 -- 實踐創新

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例子

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1. 迪士尼內部有一個創新方法論每個員工都要懂：

Input -> 不斷吸收知識

Trust -> 信任的氛圍

Tool -> 要有工具

2. 樂視 ecosystem：

羊毛出在狗身上，豬來買單

賣五個產品 (裡面有 1 個或 2 個賺錢，全部都賺錢)：

賣 TV

賣內容

賣娛樂節目

賣XX

賣XX

3. 四川航空 ecosystem：

大巴士也被航空買下來，搭他飛機，坐大巴士到城市是免費的

4. 賈伯斯的創新方法：

喜歡用聯想法 -> 混搭法 (copy 改一改，做的出來)

5. 歐美的創新：

一個創意可以救 10 億人，開始不是為了錢? 只是為了解決問題，不知愈玩愈大

6.  英國保誠人壽：

保險理專，進到公司，去醫院待 5 天，做觀察，了解醫院病人，理賠的設計，感同身受

7.  Apple 公司：

常常有一個問題在發散問題，要多少個? (1000個)

收歛問題：

Apple：4 刀

老師認為：4~6 刀，不應該同一個主管。

台灣大部分 1 刀

砍掉的 idea 要留著庫存，idea  沒有被 reuse

亞馬遜 CEO 傑夫．貝佐斯 ：點子只有當下不適合，不一定明年後年不適合，點子要發輝他的價值，只是當下有一些考量。

DD 打車解決問題：

1. 人不想等

2. 計車不想撓來撓去

WV 解決什麼問題：

1. 金錢：環遊世界省錢又可以賺錢

2. 時間：行程已經幫你排好

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學習方法

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創意練習方法：

強迫聯想法 (Forced Connection/Forced Association)：遇到一個問題：上網抓 100 張圖片，隨便拼起來

聯想法步驟：

1. 隨機選取 2 個或 3 個名詞 (越不相關越好)

2. 發揮創意結合這幾個隨機名詞，形成完整的商品或服務概念 (著重於概念的聯想，不須執著於實體物件的型態)

3.可以將三個名詞中其中一個固定為公司核心能力或事業。

想解決的問題	不相關的隨機事務	可能的聯想
提高 A 產品的銷售量	7-11 Coffee	在 7-11 Coffee 杯上打 A 產品的廣告

系統性創新方法是有邏輯五大訓練 (I5D)：

I1：發堀創新機會

Job to be done

觀察法

I2：分析客戶需求

利益相關者分析

觀察法

Who、What、When、Where、How to  

同理心地圖

I3：開發創新想法

創意 5 技巧 (QOANE)

創意 9 招

心智圖法

I4：選擇最佳方法

KJ 法

Pugh 矩陣

6 項思考帽

1. 事實根據的白色思考帽 (理性、中性) 中立、客觀，代表思考過程中搜集證據、數字、訊息等中立客觀的事實與數字。

2. 直觀情緒的紅色思考帽 (感性、溫暖熱情) 直覺、情感，代表思考過程中的情感、感覺、印象、直覺等問題。

3. 負面悲觀的黑色思考帽 (危機、邏輯與負面) 謹慎、負面，代表思考過程中反思事實與判斷是否與證據相符，考慮風險、困難、和潛在問題等負面因素。

4. 正面樂觀的黃色思考帽 (機會利益、陽光與樂觀) 積極、正面，代表思考過程中的樂觀及建設性思考，研究利益所在，可取之處等問題。

5. 創意突破的綠色思考帽 (發散、活躍) 創意、巧思，代表思考過程中的探索、提案、建議、新觀念、以及可行性的多樣化這些問題。

6. 嚴謹聚焦的藍色思考帽 (收斂、冷靜) 指揮、控制，代表思考過程的控制與組織，冷靜地管理思考程序及步驟、瞭解需求、總結與決策。

想像自己戴上不同帽子，轉換思考模式

I5：設計創新方案

Action plan：可執行的 Plan (時間、成本…)

風險分析與管理

創意的人喜歡做的事 (QOANE)：

Question

Observation

Association

Network (社交)

Experiment

新點子發想：

6-3-5 腦力激盪法 (Brain Writeing)

有鑑於傳統腦力激盪法多人爭相發言時，容易遺漏點子或有人不善發言的缺點發展而來的

實施原則如下：

1. 6 個人一組坐成一圈，每人一張紙，並將其畫好 18 個格子 (3X6)

2. 每個人在 5 分鐘內，在自己的紙上的第一行寫上 3 個點子，然後由左或向右傳遞給相鄰的人

3. 每個人接到紙後，在第 2 個 5 分鐘內，在第 2 行的 3 個格式中再寫 3 個點子 (這 3 個點子必須與紙上 3 個點升及先前自己所寫的不同) 然後再傳遞出去

4. 如此傳遞 6 次，每一張的 18 格都填完了，即可產生 108 個不同的點子，總計約 30 分鐘

九官格 (研發工具)

超系統、系統、子系統、

創意九招 (來自 SCAMPER 修改)

取代、結合、增加、修改、模仿、消除、縮小、重排、反向 (SCAMCERRR)

點子的漏斗流程的發散收歛四大步驟：

發散 -> 收歛 -> 優化 ->  具體說明

創意收歛： 4 大準則

1. 是否有解決問題 (減少 / 提升)

2. 價值評估

3. 可行性評估

4. 創意性評估

創意收歛 - 價值評估

顧客價值	對於顧客的好處
商業價值	對於公司的好處
創造價值	投入和產出的比值
品牌價值	核心價值/無形資產
社會貢獻

創意收歛 - 可行性評估

市場可行性 (顧客接受程度)	技術的可行性 (天馬行空後技術實現的關鍵)
預算可行性 (不花一毛錢能不能實踐)	時間可行性 (限定時間內能不能完成)

 

點子評估分析 - 矩陣圖 (可放到 8D 的 D5)

 

點子優化

1. 角色扮演闆問題 (老闆、客戶 競爭者)

2. 修改點子更具完整性

3. 點子具體詳細說明

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創新管理與領導

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創新領導者 / 管理者的角色

1.  企業創新需求

2.  企業創新管理

3.  員工創新意願

4.  員工創新能力

領導創新

想創立一個能夠持續進行創新的組織，領導者就必須跳脫傳統領導觀念的框架，重新理解： 「創新是集體的才華，而非一個人的天才」

領導力就是創造一個空間與環境，讓人們願意分享熱情和想法。「領導創新，等於創造一個空間 - 讓大家願意，並且能夠集體地努力、創新地解決問題。」

創新領導力

1. 讓能力強的人，有釋放創意的動機

2. 讓能力差的人變成有能力

3. 培養更多的創新者

團隊創新管理與領導

1	系統性創新	不會只是點的創新，而是整個系統的創新 生態系統創新 (Ecosystem)
2	跨領域合作	跨界合作與以身作則的領導 開發性創新 (500 項重要的創新中，有超過  3/4 是源於使用者的建議)
3	全員參與	善用團隊每一位成員的知識、經驗、想像與能力 領導與管理建構一種鼓厲創新的文化氛圍

全方位的創新管理

1. 設計致勝的創新策略

2. 設計創新的組織架構

3. 創新管理系統：設計創新的流程方法

4. 獎勵創新：設計鼓勵創新的誘因

5. 學習創新：組織如何更創新

6. 組織硬體的創新設計：打造創新的工作空間

7. 創新人才的培育

8. 如何借助外部資源從事創新

9. 創新管理的 6 大流程管理

10. 培育創新：致勢的創新文化

設計致勢的創新策略

商業模式

網路

結構

流程

產品表現

產品系統

服務

通路

品牌

顧客參與

創新組織的 3P1E 架構

人才 (People)

1. 建立負責公司創新活動的主管

2. 只有發現技巧人才卻無執行技術人才的企業，無法成功創新

3. 惟有打造具有互補技巧 (創新技巧人才 + 執行技巧人才) 的團隊方能發揮綜效

流程 (Process)

1. 員工表現好壞取決於流程

2. 強加同仁追根究抵精神

3. 建立不同 function 同仁共同工作之機會

4. 建立創新發想流程、創新管理流程、創新領導流程、觀察顧客流程、社交網路、公司尋找創意流程…等等

理念 (Philosophies)

理念 1：創新是每個人的工作，並非只是研發部門的工作。

理念 2：破壞性創新是創新資產組合的一部份。

理念 3：部署組織完善的小型創新計畫團隊。

理念 4：明智地冒險以追求創新

環境 (Environment)

發現大部分成功的創新公司並不是聚焦在創新的方法上，而是提供一個具創新氛圍的環境。

同時也發現光有創新的手法缺乏環境，創新的不容易產生。

有人環境，工具就可以達到效果。

創新指標 -  4 大面向

1. 從經濟觀點衡量創新成果

新產品的營收佔比，新產品的獲利、創新的總投資報酬率

2. 公司內的創新密度 (創新數量)

專利權的數量、創新工具使用數量、每年提出點子的數量、每年可以執行的創新數量、每年執行完成的創新項目、研發方面的投資。

3. 衡量創新活動和投資的成效

新產品/服務/流程的成功率、滿意度、上市時間

4.衡量企業創意文化普及程度

提出點子的員工比例、平均每年員工提出的點子數量、持續推行創新的部門數量、花在創新工作的時間比重

培養創意文化

1. 創意文化的建立者：

執行長、創新長

2. 消除創新的內部阻力：

1. 降低同仁提出點子的恐懼：

設計與設置一套評估點子的方法，公司內部有人會負責執行，公司設置風險控制機制。

2. 害怕錯誤：

持續回收點子、從錯誤中學習、確保可以匿名提出點子、對冒險提出某種型態的獎勵

3. 擔心被指責

如果員工不信任公司，就不會為公司創新

4. 點子的產生缺乏章法：

訓練創意技巧和激發點子的體系

3. 建立點子管理系統：

點子過多的方法，就是可以交由員工來做初期的評估與篩選

4. 溝通的重要性：

策略、創新專案、創新模範、說明創新成果與遭到淘汰的點子等方面溝通

5. 告知員工創新模範：

英雄榜 (提出原創點子、開發點子和執行的人)

6. 多元文化與跨功能團隊

7. 親近顧客：

不能只向內看，同時也要向外看

8. 營造賞試的文化

組織創新的十大招式

1. 鼓勵員工表達想法  (多問部屬想法)：善用內部人才

2. 將投入學習與承擔風險視為創新的機會

3. 組織內部建立起一套創新管理機制

創新責員會

4. 開放創新

5. 公司定期舉辨創新的活動

6. 鼓勵創新的條件：

重賞、不在乎創新的失敗

7. 工作輪調機制

8. 讓工作場所更有趣

9. 留出時間思考

10. 提供一定的資源

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介紹書

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1. 創新的 10 個原點：拆解 2000 家企業顛覆產業規則的創新思維

1.獲利模式創新
2.網絡創新
3.結構創新
4.流程創新
5.產品表現創新
6.產品系統創新
7.服務創新
8.通路創新
9.品牌創新
10.顧客參與創新

2. 創意自信帶來力量

3. 顧客想的和說的不一樣